Garantie Qualité Vérifiée
Notre engagement est de vous proposer des produits fiables, soigneusement sélectionnés et conformes à vos attentes.
Parce que l'achat de matériel technologique, informatique ou d'équipements de marque nécessite une confiance absolue, Vendo met en place une charte stricte d'inspection avant chaque mise en vente et expédition. La mention Qualité Vérifiée est notre promesse d'excellence.
Notre processus de contrôle en 3 piliers
Chaque article disponible sur notre plateforme passe par un protocole rigoureux d'évaluation technique et visuelle :
1. Authenticité Certifiée
Nous travaillons exclusivement avec des canaux d'approvisionnement fiables afin de vous garantir des produits originaux et certifiés constructeurs.
2. Diagnostics Multi-points
Pour le matériel informatique et les smartphones, nos techniciens vérifient l'état de la batterie, la réactivité tactile, l'écran et la connectivité.
3. Inspection Esthétique
Chaque produit est méticuleusement nettoyé et inspecté afin de s'assurer que son aspect extérieur est irréprochable et conforme à sa description.
Ce que couvre notre garantie
Si malgré nos contrôles approfondis, un défaut de conformité ou un dysfonctionnement matériel indépendant de votre utilisation survient après la livraison, notre politique de garantie prend immédiatement le relais :
• Prise en charge réactive : Notre support technique évalue votre demande sous 24 à 48 heures.
• Échange ou Remboursement : En cas de défaillance avérée et selon nos stocks, nous procédons au remplacement rapide de l'appareil ou au remboursement de votre achat conformément à nos conditions générales.
• Transparence totale : Pas de démarches compliquées, notre service client est joignable directement en ligne ou sur nos canaux de discussion instantanée.
Exclusions de garantie
Nous rappelons que la garantie qualité couvre uniquement les pannes matérielles internes. Elle ne s'applique pas en cas de dommages causés par des accidents (chutes, fissures, bris d'écran), d'oxydation liée à un contact avec des liquides, ou de modifications logicielles ou physiques non autorisées.
Une question sur un produit ? Nos fiches d'assistance et notre service client restent à votre entière disposition avant et après votre commande pour vous guider au mieux.