Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions conclues sur la plateforme e-commerce Vendo. Elles définissent les droits et obligations réciproques de Vendo et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits.

2. Champ d'application

Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Celles-ci prévalent sur tout autre document. Vendo se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la validation de la commande.

3. Produits

Vendo s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits (smartphones, informatique, maillots, etc.) avec la plus grande précision possible via des fiches descriptives et des visuels. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA). Vendo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les frais de livraison sont calculés séparément et indiqués avant la validation finale.

5. Commandes

Le client peut passer commande directement depuis l'interface ou être redirigé vers nos canaux de validation. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation des informations de livraison et acceptation du panier. Vendo se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le règlement des achats s'effectue selon les modalités proposées sur la plateforme (paiement à la livraison, Wave, Orange Money ou autres solutions de paiement mobile intégrées). Les transactions sont sécurisées et aucune donnée financière sensible n'est stockée à notre insu.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais et tarifs varient selon la zone géographique (Dakar et régions). Vendo s'engage à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais possibles. En cas de retard exceptionnel, le client en sera informé.

8. Droit de rétractation

Conformément aux règles de protection des consommateurs, le client dispose d'un délai légal pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas, à condition que celui-ci soit renvoyé dans son emballage d'origine, complet, non utilisé et en parfait état de revente. Les détails spécifiques sont accessibles sur notre page dédiée à la politique de retour.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité. En cas de vice caché ou de défectuosité avérée à la réception, Vendo s'engage à procéder à l'échange du produit ou à son remboursement, sous réserve de validation par notre support technique et dans le respect des conditions de garantie énoncées.

10. Responsabilité

La responsabilité de Vendo ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, intempéries, pannes de réseaux tiers, etc.). De même, Vendo ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat ou de l'utilisation des produits.

11. Protection des données

Les informations nominatives collectées auprès des clients sont indispensables pour le traitement, l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Ces données sont traitées dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation en vigueur. En cas de litige ou de contestation, une solution amiable sera prioritairement recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes.

13. Contact

Pour toute question relative à vos achats, à nos produits ou aux présentes conditions, notre service client reste à votre entière disposition via notre assistance technique ou directement sur nos canaux de messagerie officiels.